L'équipe et les missions de l'Office de Tourisme

Notre équipe passionnée et engagée œuvre chaque jour pour valoriser notre territoire, accompagner les visiteurs, soutenir nos partenaires et promouvoir la richesse de notre destination.

Sophie

Directrice

Relation Client

Son petit + : Elle est sur tous les fronts !

Nicole

Assistante de direction

Comptabilité/taxe de séjour & animations

Son petit + : Une mine d’informations précieuse !

SÉbastien

Conseiller en séjour en charge de la randonnée & du tourisme durable

Son petit + : Une énergie communicative !

Charlotte

Conseillère en séjour en charge de la communication

Son petit + : Une adaptabilité à toute épreuve !

JULIE

Conseillère en séjour en charge des partenariats

Son petit + : Toujours avec le sourire !

Sans oublier tout au long de l’année des saisonniers, alternants et des stagiaires...

NOS MISSIONS

🌟 Nos Engagements Qualité pour Vous Accueillir

🤝 Accessibilité et Confort

Nous veillons à rendre votre visite aussi agréable et simple que possible :

Espace d'accueil et d'information facilement accessibles.
Mise à disposition de mobilier confortable pour vous asseoir.
Facilitation de l'ensemble de vos démarches.
Accès libre et gratuit au réseau Wi-Fi.

📅 Périodes d'Ouverture et Disponibilité

Nous garantissons une large disponibilité pour répondre à vos besoins :

Ouverture au moins 240 jours par an, incluant les samedis et dimanches pendant les périodes touristiques ou d'animation.
Affichage et diffusion des périodes d'ouverture en deux langues étrangères au moins.
Réponse à vos courriers toute l'année.

🗣️ Un Service d'Accueil Expert et Multilingue

Notre équipe est à votre disposition pour un service de qualité :

Un service d'accueil permanent assuré par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
Mise à votre disposition d'un conseiller en séjour.
Présentation de toute l'offre qualifiée de notre zone d'intervention, pour toutes les clientèles.

🗺️ Information Touristique Garantie (Trilingue)

Nous vous fournissons une information complète, fiable et à jour :

Information gratuite sur l'offre touristique locale.
Fourniture de cartes et plans sur support papier.
Accès à notre site internet trilingue.
Mise à jour annuelle de toute l'information touristique.

Nous diffusons également notre information touristique sur support papier, traduite au moins en deux langues étrangères, concernant :

Tous les hébergements touristiques classés (nom, coordonnées, courriel, site web, téléphone, classement).
Les monuments et sites (culturels, naturels, loisirs) avec indication des tarifs, horaires, coordonnées.
Les événements et animations.

🔒 Qualité et Sécurité

Nous nous engageons formellement sur le sérieux de notre démarche :

Respecter une démarche de qualité continue.
Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.
Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.